Ticaret Bakanlığının 09/07/2018 tarihli ve 35660763 sayılı Oluru ile 01/08/2018 tarihinden itibaren Bandırma, Susurluk, Erdek, Marmara, Gönen, Manyas ve Balya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri İlçemiz Hakem Heyeti Başkanlığına intikal ettirilmiştir.

Karesi İlçe Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı’mıza diğer ilçeler ile birlikte 2020 yılı içerisinde;

1.638 adedi ayıplı mal/hizmet,

952 adedi bankacılık işlemleri,

535 adedi abonelik sözleşmesi,

248 adedi ulaşım, sağlık, eğitim, hizmet sektörü,

109 adedi turizm hizmeti,

124 adedi diğer hizmetler olmak üzere toplam 3.609 başvuru yapılmıştır.

Bir önceki yıldan da devir olan dosyalar ile birlikte 2020 yılı içerisinde toplam 3.709 adet dosya karara bağlanmıştır.

Karar verilen 3.709 dosyadan; 2.379 adedi tüketici lehine (%64,14), 1.115 adedi tüketici aleyhine (%30,06) ve 215 adedi uzlaşma (%5,79) ile sonuçlandırılmış olup, toplam 2.714.000,00 TL’nin tüketiciye iadesine karar verilmiştir.

Hakem Heyetimize 2014-2021 yılları arasında toplam 36.416 adet başvuru yapılmış olup, bu başvurulardan toplam 35.134 adet dosya karara bağlanmıştır.

Karar verilen 35.134 dosyadan; 30.657 adedi tüketici lehine (%87,25), 4.007 adedi tüketici aleyhine (%11,40) ve 470 adedi uzlaşma (%1.33) ile sonuçlandırılmış olup, toplam 17.352.800,00 TL’nin tüketiciye iadesine karar verilmiştir.